Return Policy

【返品について】

商品ページに「返品不可」と明記されていない限り、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品発送は、14日間の返品期間の最終日までに行う必要があります。

返品をご希望の場合は、以下の点にご注意ください。
1.返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
2.ご注文の一部を返品したことにより、適用されたプロモーションやキャンペーンの条件を満たさなくなった場合、それらの割引額は返金額から差し引かれます。
3.関税、送料、および商品価格以外のその他の費用は返金できません。

 

【返品条件】

以下のいずれかに該当する場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

・商品到着後14日以上経過している場合
・商品を一度でも使用した場合
・お客様の責任により、商品に匂い、汚れ、破損が生じた場合
・お客様自身で商品を加工、修理（裾上げなど）、洗濯した場合
・商品のタグやラベルが取り外されている場合
・商品の部品や付属品が不足または紛失している場合
・商品ページに「返品不可」と記載されている場合（返品の可否については、オンラインストアの商品ページをご確認ください）

 

【交換について】

交換サービスは行っておりません。交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご希望の商品を新規でご注文ください。

 

【返品方法について】

商品を返品されたい場合は、まず返品条件を満たしていることを確認してください。その後、下記メールアドレスまで事前にお問い合わせいただき、当社の承認を得てください。
メールアドレス：customer@mail.guestlist-tokyo.com

その後、弊社カスタマーサポートよりご案内する住所へ商品をご発送ください。
事前のご連絡および承認なしに返品された商品については、お受けできませんのでご了承ください。

商品を返品する際は、返品条件を満たしていることをご確認ください。また、配送中に商品が破損したり汚れたりしないよう、梱包には十分ご注意ください。

 

【返送先住所】

返品のご要望が承認された後、当社のカスタマーサポートより返送先住所をお知らせいたします。

 

【返金ポリシー】

返品された商品を受け取り後、5営業日以内に返金手続きを行います。
返金が承認された場合、10営業日以内にお客様の元の支払い方法へ自動的に返金されます。
銀行やクレジットカード会社によっては、返金処理にさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返金承認から15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
メールアドレス：customer@mail.guestlist-tokyo.com